سياسة الإرجاع والاسترداد – Return & Refund Policy
1. إرجاع المنتجات
- يحق للعميل إرجاع المنتج خلال فترة 14 يومًا.
- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- قد تُرفض طلبات إرجاع المنتجات المخصصة أو المصنّعة حسب الطلب.
2. الاستبدال
- يمكن الاستبدال إذا كان المنتج مستلمًا بعيب مصنعي أو غير مطابق للوصف.
- يجب إرفاق صور توضح المشكلة.
3. الاسترداد المالي
- يتم refund خلال 7–14 يوم عمل بعد الموافقة.
- رسوم الشحن قد تكون غير مستردة حسب الحالة.
- إذا تم رفض الإرجاع، يُعاد المنتج للعميل على حسابه.
4. كيفية تقديم طلب إرجاع
تزويدنا برقم الطلب وصور المنتج.
التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@alittihad.sa أو رقم خدمة العملاء. +966536666765